常見問題

• 如何瀏覽型錄內頁？
  目前公開瀏覽的頁面，為官網上五個雙開頁（共十頁）提供消費者參閱。
  點入官網各型錄賣場後，型錄名稱下方的「內容」可以了解禮品種類。
  沒有完全公開型錄所有內容是樂選禮設定的方針。如同書店的雜誌會封膜一樣，我們希望好好保護這個產品，還望消費者體諒。

• 型錄兌換效期？
  每一份禮物型錄兌換禮品沒有特定效期，
  但因各品牌供應狀況會隨時更新，建議於收到型錄後盡快兌換完畢，較不易遇到缺貨斷貨情形。
  若喜歡的禮品缺貨，請聯繫客服，讓客服為您查詢。

• 禮品兌換數量？
  每一本型錄內的禮品價值，都會與該型錄售價相對應，盡可能維持在同一區間。
  所以不管購買哪一本型錄，收禮人都是從收到的型錄中選擇「一組」禮品兌換。
  雙本或是全系列型錄，則可以從每本型錄上各選擇一組禮品。

• 訂購後多久到貨？
  訂購型錄者，依照寄送方式或地址不同會有些微差異，基本上設定為3個工作天內出貨。
  兌換禮品者，隨著兌換品牌不同會有些微差異，基本上設定為7個工作天內出貨。

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紅利點數相關

• 訂單回饋的紅利點數的怎麼計算？
  以單筆訂單金額計算，訂單金額滿一千元即可獲得５０點紅利點數，滿兩千元即可獲得１００點紅利點數，以此類推。

• 什麼時候會拿到訂單回饋的紅利點數？
  紅利點數會在每筆訂單出貨後，十個工作天內匯入您的帳號中。

• 紅利點數怎麼使用？
  紅利點數１點即可折抵１元消費。在結帳前輸入要使用的點數，即可直接折抵訂單金額，每本型錄最高可折抵１００點。

• 紅利點數有期限嗎？
  紅利點數自獲得當天起１８０天內有效， 超過１８０天即自動失效。

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發票相關

• 購買禮物型錄會有發票嗎？
  WakuGift樂選禮會依照您每筆實際消費金額開立電子發票，電子發票憑證會直接寄發到您註冊的電子信箱。
  結帳時也可選擇將發票存在會員個人載具、手機條碼、自然人憑證或捐贈。

• 發票中獎會通知嗎？要怎麼領取中獎發票？
  當您在WakuGift樂選禮消費的發票中獎時，我們會透過您註冊的電子信箱通知您。您即可憑通知信件內容至７−１１或全家超商之多媒體機台列印中獎發票。
  ※ 您無須負擔超商多媒體機台列印費用，超商機台僅提供查詢兌獎內之中獎發票。點我看中獎發票列印詳細說明。

• 發票可以打統編嗎？
  發票如須打統編，請於結帳頁面輸入統一編號，電子發票憑證會直接寄發到您的電子信箱，如需紙本憑證，可直接列印收到的電子發票憑證。

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退貨退款機制

• 退貨說明
  ①適用七天鑑賞期，享有商品到貨次日起七天內無條件退貨解約之權益（第七天為假日時，末日順延至次日）。
  ②退回商品（紙盒＋型錄）必須是全新狀態，外觀不得有污漬、痕跡、刮傷、破損、受潮…等。

• 退貨流程
  ​​​​​​​​​​​​​​①請登入WakuGift官網使用訂單留言功能或加入官方LINE直接與客服對話。
  ②聯繫時請告知訂單號碼與訂購人姓名電話供客服查詢。
  ③客服查詢訂單狀況後將與您聯繫。

• 退款說明
  ​​​​​​​​​​​​​​①完成退貨手續後約14個工作天內會完成退款作業。
  ②使用信用卡線上付款：請提供信用卡後五碼。原信用卡刷退，不另收取手續費。
  ③使用虛擬ATM付款：請提供匯款資訊（銀行名稱、分行支庫、戶名、帳戶號碼）。

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其他

• 不久前才購買商品結果馬上就促銷優惠了？
  樂選禮為送禮服務，促銷優惠頻率不多、幅度也不大。
  但偶爾為配合不定期促銷活動和主題促銷，部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務。
  活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明，且活動結束後將不享受活動價格，還請您諒解。

• 購買型錄訂單收件地址填錯了怎麼辦？
  請於訂單備註讓我們知道，或聯繫樂選禮客服，由客服為您處理。

• 兌換禮品訂單收件地址填錯了怎麼辦？
  請於訂單備註讓我們知道，或聯繫樂選禮客服，由客服為您處理。